{"id":751,"date":"2023-11-01T21:01:27","date_gmt":"2023-11-01T20:01:27","guid":{"rendered":"https:\/\/monztgames.fr\/wp\/?page_id=751"},"modified":"2024-11-11T22:40:07","modified_gmt":"2024-11-11T21:40:07","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/monztgames.fr\/wp\/?page_id=751","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"751\" class=\"elementor elementor-751\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a4564ff e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6a4564ff\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f12e469 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3f12e469\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.16.0 - 20-09-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>Conditions<strong> g\u00e9n\u00e9rales de vente au 01.11.2023<\/strong><\/p><p>MONZTGAMES appartient \u00e0 MONZTCOMPANY, entreprise individuelle immatricul\u00e9e sous le num\u00e9ro SIRET 49920198600050 repr\u00e9sent\u00e9e par son dirigeant Monsieur CAD\u00c9O Nicolas dont le si\u00e8ge social est au 1 bis avenue du maquis \u2013 11300 Limoux \u2013 France \u2013 07 52 08 29 20 \u2013 monztgames@gmail.com.<\/p><p>Le site monztgames.fr propose la vente et la location de bornes d\u2019arcade.<\/p><p>Il est pr\u00e9alablement pr\u00e9cis\u00e9 que les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s les \u00ab CGV \u00bb) r\u00e9gissent exclusivement les ventes de produits sur monztgames.fr<\/p><p>Le client reconna\u00eet avoir pris connaissance des CGV et les accepte int\u00e9gralement et sans r\u00e9serve.<\/p><p><strong>Application des CGV<\/strong><\/p><p>MONZTCOMPANY se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment les CGV en publiant une nouvelle version de ces derni\u00e8res sur monztgames.fr. Les CGV applicables au client sont celles en vigueur au jour de sa commande sur monztgames.fr.<\/p><p><strong>Article 1 \u2013 Prix et modalit\u00e9s de paiement<\/strong><\/p><p><strong>1.1 \u2013 Tarification<\/strong><\/p><p>Les prix des produits sont indiqu\u00e9s en euros toutes taxes comprises (TVA) hors participation aux frais d\u2019exp\u00e9dition.<\/p><p>MONZTCOMPANY se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment et de r\u00e9percuter, si applicable, tout changement du taux de TVA en vigueur sur le prix des produits propos\u00e9s sur monztgames.fr.<\/p><p><strong style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; background-color: var(--nv-site-bg); font-size: var(--bodyfontsize); letter-spacing: var(--bodyletterspacing); text-transform: var(--bodytexttransform);\">Article 2 \u2013 Commandes et Paiement<\/strong><\/p><p><strong>2.1 \u2013 Compte client<\/strong><\/p><p>Le client s\u2019engage \u00e0 fournir des informations sinc\u00e8res et exactes concernant son \u00e9tat civil et ses coordonn\u00e9es, notamment son adresse\u00a0<strong>e-mail<\/strong>\u00a0lors de la commande.<\/p><p><strong>2.2 \u2013 Commandes<\/strong><\/p><p>Le client passe commande sur\u00a0monztgames.fr<\/p><p>Le client d\u00e9clare avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes CGV et les avoir accept\u00e9es en cochant la case pr\u00e9vue \u00e0 cet effet avant la mise en \u0153uvre de la proc\u00e9dure de commande en ligne. Le fait de cocher cette case sera r\u00e9put\u00e9 avoir la m\u00eame valeur qu\u2019une signature manuscrite de la part du client.<\/p><p>Le client reconna\u00eet la valeur de preuve des syst\u00e8mes d\u2019enregistrement automatique de monztgames.fr et, sauf pour lui d\u2019apporter une preuve contraire, il renonce \u00e0 les contester en cas de litige.<\/p><p>Les informations contractuelles sont pr\u00e9sent\u00e9es en langue fran\u00e7aise et feront l\u2019objet d\u2019une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la validation de la commande.<\/p><p><strong>2.3 \u2013 Modalit\u00e9s de paiement<\/strong><\/p><p>Le client peut effectuer son r\u00e8glement par :<\/p><ul><li><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: var(--nv-site-bg); font-size: var(--bodyfontsize); letter-spacing: var(--bodyletterspacing); text-transform: var(--bodytexttransform);\">Carte bancaire<\/span><\/li><li><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: var(--nv-site-bg); font-size: var(--bodyfontsize); letter-spacing: var(--bodyletterspacing); text-transform: var(--bodytexttransform);\">Virement bancaire<\/span><\/li><\/ul><p>Aucune donn\u00e9e relative aux moyens de paiement du client n\u2019est r\u00e9colt\u00e9e par monzgames.fr.<\/p><p>En cas de paiement par virement bancaire, les d\u00e9lais de livraison d\u00e9finis \u00e0 l\u2019article 4 des pr\u00e9sentes CGV ne commencent \u00e0 courir qu\u2019\u00e0 compter de la date de r\u00e9ception effective du paiement par MONZTCOMPANY.<\/p><p>Les bons de commandes et les factures seront archiv\u00e9s sur un support fiable et durable constituant une copie fid\u00e8le. Les registres informatis\u00e9s seront consid\u00e9r\u00e9s par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.<\/p><p><strong>2.4 \u2013 D\u00e9lais de paiement<\/strong><\/p><p>Le prix est payable comptant, en totalit\u00e9 au jour de la commande.<br \/>Pour les commandes pay\u00e9es par virement bancaire, sans r\u00e9ception du paiement dans un d\u00e9lai de 5 jours, la commande sera annul\u00e9e de plein droit.<\/p><p>MONZTCOMPANY se r\u00e9serve le droit de suspendre ou d\u2019annuler toute commande et\/ou livraison, quels que soient leur nature et niveau d\u2019ex\u00e9cution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par le client, ou en cas d\u2019incident de paiement.<\/p><p>En cas de suspicion de fraude, MONZTCOMPANY se r\u00e9serve le droit de demander tout justificatif d\u2019identit\u00e9 au client.<\/p><p><strong>Article 3 \u2013 Disponibilit\u00e9<\/strong><\/p><p>Nos produits sont disponibles tant qu&#8217;ils sont visibles sur le site monztgames.fr. Les d\u00e9lais de fabrication sont d\u2019environ 3 \u00e0 4 semaines.<\/p><p>En cas d&#8217;indisponibilit\u00e9 de produit apr\u00e8s passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annul\u00e9e et aucun d\u00e9bit bancaire ne sera effectu\u00e9. \u00a0<\/p><p><strong>Article 4 \u2013 Livraison<\/strong><\/p><p><strong>4.1 \u2013 G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/strong><\/p><p>Les livraisons sont effectu\u00e9es par MONZTCOMPANY ou bien par un transporteur mandat\u00e9 par elle, \u00e0 l\u2019adresse de livraison que le client indiquera au cours du processus de commande.<\/p><p>Le client peut b\u00e9n\u00e9ficier de la livraison gratuite de sa commande si l\u2019adresse de livraison se situe \u00e0 moins de 50 kilom\u00e8tres par la route de nos locaux situ\u00e9 \u00e0 Limoux (11300).<\/p><p><strong>4.2 \u2013 D\u00e9lais de livraison<\/strong><\/p><p>Les produits sont livr\u00e9s sous un d\u00e9lai qui varie entre 4 \u00e0 6 semaines.<\/p><p>La date de livraison ainsi que le cr\u00e9neau de livraison seront valid\u00e9s avant l\u2019exp\u00e9dition par le client.<\/p><p><strong>Article 5 \u2013 Erreurs et retards de livraison<\/strong><\/p><p>MONZTCOMPANY ne peut \u00eatre responsable de retard de livraison d\u00fb exclusivement \u00e0 une indisponibilit\u00e9 du client.<\/p><p>Si le colis du client est retourn\u00e9 par le transporteur, MONZTCOMPANY contactera le client \u00e0 r\u00e9ception du colis en retour pour lui demander la suite \u00e0 donner \u00e0 sa commande. Le client pourra en demander le renvoi en s\u2019acquittant au pr\u00e9alable du paiement des frais de transport pour le nouvel envoi. Les frais de transport devront \u00eatre acquitt\u00e9s m\u00eame pour les commandes dont les frais de port \u00e9taient offerts lors de la commande.<\/p><p>En cas de retard d\u2019exp\u00e9dition, un mail sera adress\u00e9 au client pour l\u2019informer d\u2019une \u00e9ventuelle cons\u00e9quence sur le d\u00e9lai de livraison qui a \u00e9t\u00e9 indiqu\u00e9.<\/p><p><strong>Article 6 \u2013 R\u00e9ception<\/strong><\/p><p>Il est rappel\u00e9 au client qu\u2019au moment o\u00f9 il prend possession physiquement des produits command\u00e9s, les risques de perte ou d\u2019endommagement des produits lui sont transf\u00e9r\u00e9s.<\/p><p>Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommag\u00e9, produits cass\u00e9s, devra \u00eatre imp\u00e9rativement indiqu\u00e9\u00a0sur le bon de livraison\u00a0sous forme de r\u00e9serves manuscrites, accompagn\u00e9es de la\u00a0signature\u00a0du client.<\/p><p>Le consommateur devra parall\u00e8lement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier\u00a0recommand\u00e9\u00a0avec accus\u00e9 de r\u00e9ception exposant lesdites r\u00e9clamations. Le consommateur devra nous transmettre une copie de ce courrier par mail :\u00a0monztgames@gmail.com<\/p><p><strong>Merci de prendre note des conditions de r\u00e9ception de marchandise :<\/strong><br \/>Nous invitons chacun de nos clients \u00e0 proc\u00e9der aux v\u00e9rifications de la conformit\u00e9 des produits \u00e0 r\u00e9ception.<\/p><p>La v\u00e9rification de la conformit\u00e9 des produits \u00e0 r\u00e9ception comprend les points suivants :<\/p><ol><li>L&#8217;\u00e9tat g\u00e9n\u00e9ral du mat\u00e9riel r\u00e9ceptionn\u00e9<\/li><li>L&#8217;\u00e9tat de l&#8217;emballage, en cas d&#8217;avarie ou de manquant, il est indispensable de :<ul><li>Inscrire les RESERVES PRECISES sur le document de d\u00e9charge du transporteur<\/li><li>CONFIRMER CES RESERVES dans les deux (2) jours au transporteur, par lettre <strong>recommand\u00e9e\u00a0<\/strong>en les motivants\u00a0(article 105 du code du commerce)<\/li><\/ul><\/li><li>AUCUN RECOURS ne sera possible,\u00a0<strong>m\u00eame aupr\u00e8s de nos services, une fois la marchandise accept\u00e9e.<\/strong>\u2028<\/li><li>Si vous \u00eates absent lors de la livraison, une nouvelle repr\u00e9sentation g\u00e9n\u00e9rera des frais suppl\u00e9mentaires.<\/li><\/ol><p>Ces \u00e9tapes pr\u00e9alables sont de la responsabilit\u00e9 du CLIENT. Par cons\u00e9quent, toute livraison n&#8217;ayant pas fait l&#8217;objet de r\u00e9serves pr\u00e9cises et caract\u00e9ris\u00e9es sur le bon de transport sera consid\u00e9r\u00e9e comme irr\u00e9vocablement\u00a0<strong>ACCEPTEE<\/strong>\u00a0par le client.<\/p><p><strong>A noter que la mention \u00ab sous r\u00e9serves de d\u00e9ballage \u00bb n&#8217;est pas accept\u00e9e.<\/strong><\/p><p>A d\u00e9faut de se conformer \u00e0 ces prescriptions, le client ne pourra pas exercer son droit de refus, et MONZTCOMPANY ne sera pas tenu d\u2019acc\u00e9der \u00e0 la demande d\u2019exercice du droit de refus du client.<\/p><p><strong>Article 7 \u2013 Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p><p><strong>7.1 \u2013 D\u00e9lai l\u00e9gal du droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p><p>Conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales en vigueur (article L.221-18 du Code de la Consommation), le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la passation de la commande pour exercer son droit de r\u00e9tractation sans avoir \u00e0 justifier de motifs ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9.<\/p><p><strong>7.2 \u2013 Modalit\u00e9s de r\u00e9tractation<\/strong><\/p><p>En cas d\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation dans le d\u00e9lai vis\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, seul le prix du ou des produits achet\u00e9s et les frais d\u2019envoi seront rembours\u00e9s,\u00a0<strong>les frais de retour restant \u00e0 la charge du client.<\/strong><\/p><p>Les retours sont \u00e0 effectuer dans leur \u00e9tat d&#8217;origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilit\u00e9 est engag\u00e9e. Tout dommage subi par le produit \u00e0 cette occasion peut \u00eatre de nature \u00e0 faire \u00e9chec au droit de r\u00e9tractation.\u00a0<\/p><p><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: var(--nv-site-bg); font-size: var(--bodyfontsize); letter-spacing: var(--bodyletterspacing); text-transform: var(--bodytexttransform);\">Selon l\u2019article L221-28 du Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre exerc\u00e9 pour les contrats de fourniture de biens confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur ou nettement personnalis\u00e9s. Les demandes d\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation seront donc syst\u00e9matiquement refus\u00e9es pour les commandes de produits \u00ab\u00a0\u00e0 la carte\u00a0\u00bb, couleurs de ch\u00e2ssis sp\u00e9cifique, impression et\/ou bandeau lumineux personnalis\u00e9s, etc<\/span><\/p><p>En cas d&#8217;exercice du droit de r\u00e9tractation, MONZTCOMPANY proc\u00e9dera au remboursement des sommes vers\u00e9es, dans un d\u00e9lai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande.<span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: var(--nv-site-bg); font-size: var(--bodyfontsize); letter-spacing: var(--bodyletterspacing); text-transform: var(--bodytexttransform);\"><br \/><\/span><\/p><p><strong>Article 8 \u2013 Garantie<\/strong><\/p><p>Nos produits sont garantis par contre tout d\u00e9faut de fabrication pendant 2 ans, a\u0300 partir de la date de retrait du produit ou de la date de livraison.<\/p><p>La garantie couvre tous les co\u00fbts de remise en e\u0301tat d\u2019un produit reconnu de\u0301fectueux pour redevenir conforme a\u0300 ses sp\u00e9cifications d\u2019origine, par la re\u0301paration, la main-d\u2019\u0153uvre, et le remplacement e\u0301ventuel de pie\u0300ces de\u0301fectueuses. Les frais de retour du produit sont \u00e0 la charge du client. Les frais d\u2019exp\u00e9dition du produit r\u00e9par\u00e9 sont \u00e0 la charge de MONZTCOMPANY.<\/p><p>Ce produit b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une garantie de deux ans constructeur, en dehors des cas suivant :<\/p><p>\u2013 Usure normale : l\u2019\u00abusure normale\u00bb comprend les d\u00e9t\u00e9riorations cosm\u00e9tiques ou insignifiantes qui peuvent appara\u00eetre avec le temps.<br \/>\u2013 Usage professionnel ou sur un lieu de travail ou dans les gares, a\u00e9roports, centres commerciaux.<br \/>\u2013 Entr\u00e9e d\u2019eau, de poussi\u00e8re, d\u2019insectes dans le produit.<br \/>\u2013 Dommages dus \u00e0 un choc, ou une surcharge.<br \/>\u2013 Tous accidents li\u00e9s \u00e0 un feu, une inondation.<br \/>\u2013 Dommage r\u00e9sultant de la foudre ou surtension \u00e9lectrique.<br \/>\u2013 Le produit a \u00e9t\u00e9 examin\u00e9, d\u00e9mont\u00e9, r\u00e9par\u00e9 et\/ou modifi\u00e9 par du personnel non autoris\u00e9.<br \/>\u2013 Des d\u00e9g\u00e2ts ont \u00e9t\u00e9 caus\u00e9s par l\u2019utilisation de composants non fabriqu\u00e9s ou vendus par MONZTCOMPANY.<\/p><p><strong>Article 9 \u2013 Responsabilit\u00e9<\/strong><\/p><p><strong>9.1 \u2013 G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/strong><\/p><p>Les produits propos\u00e9s sont conformes \u00e0 la l\u00e9gislation fran\u00e7aise en vigueur. La responsabilit\u00e9 de MONZTCOMPANY ne saurait \u00eatre engag\u00e9e en cas de non-respect de la l\u00e9gislation du pays o\u00f9 le produit est livr\u00e9. Il appartient au client de v\u00e9rifier aupr\u00e8s des autorit\u00e9s locales les possibilit\u00e9s d\u2019importation ou d\u2019utilisation des produits qu\u2019il envisage de commander.<\/p><p>Par ailleurs, MONZTCOMPANY ne saurait \u00eatre tenue pour responsable des dommages r\u00e9sultant d&#8217;une mauvaise utilisation du produit achet\u00e9.\u00a0<\/p><p><strong style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; background-color: var(--nv-site-bg); font-size: var(--bodyfontsize); letter-spacing: var(--bodyletterspacing); text-transform: var(--bodytexttransform);\">9.2 \u2013 Responsabilit\u00e9 du Client quant \u00e0 l\u2019utilisation des produits<\/strong><\/p><p>Le Client reconna\u00eet \u00eatre parfaitement inform\u00e9 et accepter l\u2019absence de toute garantie offerte quant au parfait fonctionnement des jeux et \u00e0 la jouissance des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle y aff\u00e9rents.<\/p><p>Dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 le Client d\u00e9ciderait de faire une exploitation commerciale des produits, notamment par une mise \u00e0 disposition \u00e0 des tiers qui serait soumise \u00e0 l\u2019introduction au sein du monnayeur, de pi\u00e8ces de monnaie ou de jetons acquis \u00e0 titre on\u00e9reux, il s\u2019engage \u00e0 faire son affaire du respect de la l\u00e9gislation applicable dans ce cadre.<\/p><p>A ce titre, le Client s\u2019engage \u00e0 assumer l\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de toute cons\u00e9quence subie par lui ou ses propres clients, qui d\u00e9coulerait d\u2019une telle exploitation commerciale des produits, de sorte celle de MONZTCOMPANY ne puisse jamais \u00eatre recherch\u00e9e.<\/p><p><strong>9.3 \u2013 Droit \u00e0 l\u2019image et utilisation<\/strong><\/p><p>Les visuels choisis par vos soins pour la personnalisation ou parmi notre catalogue de votre borne sont soumis \u00e0 la loi de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, vous devez avoir obtenu l\u2019accord du propri\u00e9taire de l\u2019image ou des ayants droits ou celle-ci doivent vous appartenir. Si vous fournissez des images personnelles, nous sous-entendons que ce principe a \u00e9t\u00e9 respect\u00e9.<\/p><p><strong>9.4 \u2013 \u00c9mulation et droits d&#8217;auteur<\/strong><\/p><p>Concernant les roms inclus dans votre syst\u00e8me de jeux. Selon nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes et par le pr\u00e9sent contrat, vous devez \u00eatre en possession des jeux originaux. Vous acceptez et nous donnez l\u2019autorisation de t\u00e9l\u00e9charger, installer et configurer le syst\u00e8me pour tous les types de roms qui sont disponibles pour votre recherche personnelle ou pour la sauvegarde de vos jeux originaux en cas de perte ou d\u2019usure.<\/p><p>Les fichiers de jeux sont fournis uniquement \u00e0 des fins de recherche ou si vous poss\u00e9dez physiquement le jeu original pour avoir l\u00e9galement le droit d\u2019en poss\u00e9der une copie en cas de perte ou d\u2019usure. Les fichiers de jeux sont fournis et d\u00e9clar\u00e9s pour : t\u00e9l\u00e9charger en votre nom et uniquement \u00e0 des fins de recherche ou d\u2019avoir une sauvegarde de vos jeux originaux d\u00e9j\u00e0 en votre possession en cas de perte ou d\u2019usure.<\/p><p>Une fois que vous avez termin\u00e9 votre recherche ou que vous n\u2019utilisez plus les fichiers des jeux, vous \u00eates tenu de supprimer imm\u00e9diatement tous les ensembles de ROM (fichiers de jeux t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s).<\/p><p>Vous assumez l\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9 sur l\u2019utilisation de ROM (fichiers de jeu) dans le cas o\u00f9 vous ne les avez pas en possession.<\/p><p>MONZTCOMPANY vend un produit \u00e9quip\u00e9 d\u2019un syst\u00e8me ouvert permettant l\u2019\u00e9mulation mais ne vend pas de jeux. 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En cas de litige les tribunaux fran\u00e7ais seront seuls comp\u00e9tents.<\/p><p><strong>Traitement des r\u00e9clamations :<\/strong>\u00a0Pour toute demande d\u2019informations, de pr\u00e9cisions ou pour toute r\u00e9clamation, le Client doit contacter, en priorit\u00e9, le Service Client, afin de permettre \u00e0 ce dernier de tenter de trouver une solution au probl\u00e8me.<\/p><p><strong>M\u00e9diation des litiges de consommation :<\/strong><\/p><p>En cas de litige susceptible de survenir \u00e0 l\u2019occasion de l\u2019interpr\u00e9tation et\/ou de l\u2019ex\u00e9cution des pr\u00e9sentes ou en relation avec les pr\u00e9sentes CGV, le Client peut d\u00e9cider de soumettre le litige avec la Soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 une proc\u00e9dure de m\u00e9diation conventionnelle ou tout autre mode alternatif de r\u00e8glement des diff\u00e9rends.<\/p><p>Le Client peut se rendre sur la plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement des litiges de consommation mise en place par la Commission europ\u00e9enne \u00e0 l\u2019adresse suivante et r\u00e9pertoriant l\u2019ensemble des organismes de r\u00e8glement de litiges agr\u00e9es en France : https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/.<\/p><p>En cas d\u2019\u00e9chec de cette proc\u00e9dure de m\u00e9diation ou si le Client souhaite saisir une juridiction, les r\u00e8gles du code de proc\u00e9dure civile s\u2019appliqueront.<\/p><p><strong>Article 12 \u2013 Donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/p><p>Les informations nominatives et donn\u00e9es personnelles concernant le client sont n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion de sa commande et aux relations commerciales. 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